শিপিং পলিসি

আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার — ৭ দিনের রিটার্ন ও মানিব্যাক নিশ্চয়তা।

আমরা চাই আপনি CheeryB-র প্রতিটি পণ্যে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকুন। যদি কোনো কারণে আপনি সন্তুষ্ট না হন বা পণ্যে কোনো সমস্যা থাকে, নিচের শর্ত অনুযায়ী রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা নিতে পারবেন।

রিটার্নের সময়সীমা

পণ্য হাতে পাওয়ার ৭ (সাত) দিনের মধ্যে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের জন্য আবেদন করা যাবে।

কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য

• পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ (ড্যামেজড) অবস্থায় পেলে
• ভুল পণ্য বা ভুল ভ্যারিয়েন্ট (সাইজ/রঙ) পেলে
• অর্ডার করা পণ্যের সাথে উল্লেখযোগ্য অমিল থাকলে

রিটার্নের শর্তাবলী

• পণ্য অব্যবহৃত, অধোয়া এবং মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ ও আনুষঙ্গিক অক্ষত থাকতে হবে।
• অর্ডার নম্বর/ইনভয়েস এবং সমস্যার ছবি বা ভিডিও প্রমাণ হিসেবে প্রয়োজন হতে পারে।
• স্বাস্থ্যগত কারণে কিছু ব্যবহৃত পণ্য (যেমন ব্যবহৃত বালিশ) রিটার্নযোগ্য নাও হতে পারে।

রিটার্ন প্রক্রিয়া

• নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আমাদের হটলাইন বা ইমেইলে যোগাযোগ করে সমস্যার বিবরণ ও অর্ডার নম্বর জানান।
• আমাদের টিম যাচাই করে রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট/রিফান্ড অনুমোদন করবে।
• অনুমোদনের পর পণ্য সংগ্রহ ও প্রতিস্থাপন/রিফান্ডের ব্যবস্থা করা হবে।

রিফান্ড পদ্ধতি

• রিপ্লেসমেন্ট সম্ভব হলে আগে প্রতিস্থাপন পণ্য পাঠানো হয়।
• রিফান্ড প্রযোজ্য হলে bKash, Nagad বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে সাধারণত ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

CheeryB · Mirpur 11, Block A, Dhaka 1216, Bangladesh

ফোন / হটলাইন: +880 9643-322277   |   ইমেইল: info@cheeryb.com

ওয়েবসাইট: cheeryb.shop   |   WhatsApp অর্ডার: +880 1894-763514

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে CheeryB (cheeryb.shop) কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

• আপনার দেওয়া তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা, ইমেইল ও অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য: ডিভাইস, ব্রাউজার, IP ও ব্যবহারের ডেটা — কুকিজ ও অ্যানালিটিক্স টুল (যেমন Google Tag Manager, Meta Pixel) এর মাধ্যমে।

তথ্য যেভাবে ব্যবহার করা হয়

• অর্ডার প্রসেস, কনফার্ম ও ডেলিভারি সম্পন্ন করতে
• গ্রাহকসেবা ও যোগাযোগের জন্য
• আপনার সম্মতিতে অফার ও আপডেট জানাতে (মার্কেটিং)
• ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নত করতে

তথ্য শেয়ারিং

• ডেলিভারি সম্পন্ন করতে কুরিয়ার/ডেলিভারি পার্টনারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পেমেন্ট প্রসেস করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা (যেমন bKash, Nagad) ব্যবহৃত হতে পারে।
• আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

কুকিজ

ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও পারফরম্যান্স বুঝতে আমরা কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে ইন্টারনেটে কোনো প্রেরণ ১০০% সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

আপনার অধিকার

• আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় opt-out করতে পারেন।

CheeryB · Mirpur 11, Block A, Dhaka 1216, Bangladesh

ফোন / হটলাইন: +880 9643-322277   |   ইমেইল: info@cheeryb.com

ওয়েবসাইট: cheeryb.shop   |   WhatsApp অর্ডার: +880 1894-763514

cheeryb.shop ব্যবহার বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে অর্ডারের পূর্বে এগুলো পড়ে নিন।

১. পণ্য ও মূল্য

• সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) প্রদর্শিত এবং পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তনযোগ্য।
• পণ্যের ছবি ও রঙ প্রকৃত পণ্যের সাথে স্ক্রিন/আলোর কারণে সামান্য ভিন্ন হতে পারে।
• স্টক সাপেক্ষে পণ্য সরবরাহ করা হয়।

২. অর্ডার ও নিশ্চিতকরণ

• অর্ডার দেওয়ার পর আমাদের প্রতিনিধি ফোনে যোগাযোগ করে অর্ডার নিশ্চিত করেন।
• ভুল তথ্য, সন্দেহজনক বা অসম্পূর্ণ অর্ডার আমরা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৩. পেমেন্ট

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) ছাড়াও bKash, Nagad ও ব্যাংক ট্রান্সফারে পেমেন্ট করা যায়।

৪. শিপিং ও রিটার্ন

ডেলিভারি ও রিটার্ন সংক্রান্ত বিস্তারিত আমাদের শিপিং পলিসি ও রিটার্ন পলিসিতে বর্ণিত।

৫. মেধাস্বত্ব

এই ওয়েবসাইটের লোগো, ব্র্যান্ড-নাম, ছবি, টেক্সট ও কনটেন্ট CheeryB-র সম্পত্তি। অনুমতি ছাড়া এগুলো ব্যবহার, কপি বা পুনঃপ্রকাশ নিষিদ্ধ।

৬. দায়সীমা

পণ্যের সঠিক ব্যবহার গ্রাহকের দায়িত্ব। আইন অনুমোদিত সীমার মধ্যে, পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য CheeryB দায়ী থাকবে না।

৭. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন দ্বারা পরিচালিত হবে এবং যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ারভুক্ত।

৮. পরিবর্তন

CheeryB যেকোনো সময় এই শর্তাবলী হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। হালনাগাদকৃত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে।

CheeryB · Mirpur 11, Block A, Dhaka 1216, Bangladesh

ফোন / হটলাইন: +880 9643-322277   |   ইমেইল: info@cheeryb.com

ওয়েবসাইট: cheeryb.shop   |   WhatsApp অর্ডার: +880 1894-763514